Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gastronomicspain.com ist ein Service im Besitz und verwaltet von Gastronomic Spain Food Company S.L., im Folgenden Gastronomic Spain, mit der C.I.F. B44262293, mit steuerlichem Sitz in Pol. Ind. El Bony Calle 31, 120, 46470 Catarroja (Valencia) Spanien und gesellschaftlichem Sitz in der Calle Joaquín Arnau 10 4C, 44001 Teruel (Teruel) Spanien. Kontaktemail: [email protected]

Eingetragen im Handelsregister von Teruel auf Blatt TE-5978, Band 260, Folio 4, mit der Eintragungsnummer 1/2016/51, Eintrag 1/41/36. Mit der Gesundheitsregistrierungsnummer 40.078055/V, Code 40, Kategorie: Lager/Vertrieb/Transport/Verpackung und vielseitiger Import und Tätigkeit 4/02.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich den Verkauf von Produkten durch Gastronomic Spain, die auf ihrer Website www.gastronomicspain.com präsentiert werden, und die auf www.gastronomicspain.com angebotenen Produkte sind hauptsächlich für Privatpersonen reserviert.

Die Bestätigung der Bestellung eines auf der Website www.gastronomicspain.com angebotenen Produkts impliziert, dass der Benutzer ausdrücklich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, ohne dass eine Unterschrift zur Bestätigung der Annahme erforderlich ist.

Durch die Annahme dieses Vertrags erklärt der Kunde:

a) dass er eine volljährige Person und geschäftsfähig ist.

b) dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

1. DER BENUTZER

Der Zugang, die Navigation und die Nutzung der Website verleihen den Status eines Benutzers (im Folgenden einzeln als Benutzer oder gemeinsam als Benutzer bezeichnet), wodurch ab dem Beginn der Navigation auf der Website alle hier festgelegten Bedingungen sowie deren spätere Änderungen akzeptiert werden, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.

Der Benutzer übernimmt die Verantwortung für eine korrekte Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:

Die Nutzung dieser Website ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen und Käufe.
Keine falschen oder betrügerischen Käufe zu tätigen. Wenn berechtigterweise davon ausgegangen werden kann, dass ein solcher Kauf getätigt wurde, kann dieser storniert und die zuständigen Behörden informiert werden.
Wahre und rechtmäßige Kontaktdaten anzugeben, z.B. E-Mail-Adresse, Postadresse und/oder andere Daten.

Der Benutzer erklärt, dass er über 18 Jahre alt ist und rechtlich in der Lage ist, Verträge über diese Website abzuschließen.

2. PREISE

2.1 - Die Preise der angebotenen Produkte werden in Euro (€) angegeben, einschließlich aller Steuern. Mögliche Verwaltungs- und Versandkosten sind nicht enthalten und deren Betrag wird zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung jeder Bestellung angegeben.

2.2 – Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, seine Preise zu ändern, wobei die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Tarife gelten.

2.3 - Die Produkte bleiben Eigentum von Gastronomic Spain, bis der volle Preis an Gastronomic Spain gezahlt ist.

3. KAUF- UND BESTELLPROZESS

Die Benutzer können auf www.gastronomicspain.com auf den festgelegten Wegen und Formen einkaufen. Sie müssen das Online-Kauf- und/oder Erwerbsverfahren auf www.gastronomicspain.com befolgen, währenddessen mehrere Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden können und schließlich auf „Bestellung abschließen“ geklickt wird.

Der Benutzer muss auch die in jedem Schritt angeforderten Informationen ausfüllen und überprüfen, obwohl während des Kaufvorgangs, bevor die Zahlung erfolgt, die Kaufdaten geändert werden können.

Anschließend erhält der Benutzer eine E-Mail, die bestätigt, dass seine Bestellung eingegangen ist, d.h. die Bestellbestätigung. Gegebenenfalls wird ihm ebenfalls per E-Mail mitgeteilt, wenn sein Kauf versendet wird.

Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, erstellt www.gastronomicspain.com eine elektronische Rechnung, die dem Nutzer per E-Mail zugesandt wird. Ebenso wird die physische Rechnung (auf Papier) der Bestellung beigefügt. Die physische Rechnung wird dem Paket beigefügt, mit dem die Bestellung verschickt wird. Der Nutzer kann, wenn er dies wünscht, seine Präferenzen bezüglich des Erhalts der physischen Rechnung an Gastronomic Spain Food Company SL über das Kontaktformular auf www.gastronomicspain.com oder über die oben angegebenen Kontaktdaten mitteilen und/oder widerrufen.

Der Benutzer erkennt an, zum Zeitpunkt des Kaufs über bestimmte Verkaufsbedingungen des betreffenden Produkts informiert zu sein, die neben der Darstellung oder gegebenenfalls dem Bild des Produkts auf dessen Seite angegeben sind, z.B. Name, Preis, Komponenten, Gewicht, Menge, Farbe, Produktdetails oder Eigenschaften; und erkennt an, dass die Auftragserteilung die volle und vollständige Annahme der auf jeden Fall anwendbaren Verkaufsbedingungen darstellt.

Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen, die während der Transaktionen auf www.gastronomicspain.com erfolgen, könnten archiviert und in den computergestützten Aufzeichnungen gespeichert werden, um als Beweismittel für die Transaktionen zu dienen, wobei die angemessenen Sicherheitsbedingungen und die geltenden Gesetze und Vorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Datenverkehr (DSGVO) und das spanische Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte sowie die Rechte der Benutzer gemäß der Datenschutzrichtlinie dieser Website zu beachten sind.

Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht, zu stornieren oder abzulehnen.

Gastronomic Spain verpflichtet sich, Bestellungen gemäß den hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen.

Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kennen und zu akzeptieren, bevor er seine Bestellungen bestätigt.

Die Bestätigung einer Bestellung impliziert daher die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die von Gastronomic Spain gespeicherten Daten einen Beweis für alle Transaktionen zwischen Gastronomic Spain und seinen Kunden dar.

Gastronomic Spain wird stets sein Bestes tun, um alle Bestellungen zu bearbeiten.

4. VERFÜGBARKEIT

Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website www.gastronomicspain.com angezeigt werden und basieren immer auf dem verfügbaren Lagerbestand.

Sollte das Produkt nach Bearbeitung einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail oder Telefon über die Möglichkeit informiert, zu warten, bis der Vorrat verfügbar ist, oder diesen Teil der Bestellung zu stornieren. Im letzteren Fall erhält der Kunde unverzüglich und in jedem Fall vor Ablauf von 7 Kalendertagen seit der Stornierung der Bestellung den für das stornierte Produkt gezahlten Betrag zurückerstattet.

5. ZAHLUNG

5.1 ZAHLUNGSMETHODEN

Die Bezahlung eines Kaufs auf www.gastronomicspain.com kann per Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron und/oder ähnliche Karten), per Banküberweisung auf das Konto ES07 0182 7710 4102 0867 8103 oder über das PayPal-System erfolgen.

Die Belastung erfolgt auf das Konto des Kunden nach Bestätigung der Vereinbarung zwischen den Zahlungszentren.

Alle Transaktionen auf www.gastronomicspain.com erfolgen innerhalb eines strengen Rahmens von Vertraulichkeit und Verschlüsselung mit dem SSL-Protokoll. Sobald Sie während der Bestellbestätigung auf den Button „Bestätigen“ oder Ähnliches klicken, überprüft die Bank die Gültigkeit der Kredit-/Debitkartennummer und stellt sicher, dass diese nicht gesperrt ist.

Gastronomic Spain hat in keinem Fall Zugriff auf die Bankdaten des Kunden oder Partners und speichert diese nicht auf seinen Servern. Aus diesem Grund muss der Kunde diese Daten bei jedem neuen Kauf in unserem Online-Shop erneut eingeben. So wird ein doppelter Schutz vor Missbrauch und Betrug gewährleistet.

5.2 SICHERE ZAHLUNG

Im Einklang mit unserem Engagement für die Sicherheit der Zahlungen informieren wir unsere Kunden, dass Gastronomic Spain die Zuverlässigkeit der während einer Bestellung bereitgestellten Daten überprüft. Dieser Prozess ist Teil unseres Kampfes gegen Betrug bei Internet-Zahlungsmethoden und dient dem Schutz aller Verbraucher.

Gastronomic Spain verwendet ein Verifizierungsverfahren, um die betrügerische Nutzung der Bankdaten unserer Kunden zu verhindern. Daher behält sich Gastronomic Spain das Recht vor, von seinen Kunden die Zusendung (per Fax oder Post) einer Kopie beider Seiten ihres Personalausweises sowie eines weniger als drei Monate alten Wohnsitznachweises zu verlangen. Keine Bestellung kann vor dem Erhalt und der Überprüfung dieser Dokumente versendet werden. Die angeforderten Dokumente müssen innerhalb von sechs Werktagen zugesandt werden. Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, die Bestellung zu erstatten, wenn die oben genannten Dokumente nicht eingereicht werden oder wenn diese ungültig sind.

5.3. BETRÜGERISCHE KARTEN

Dieser Händler verpflichtet sich, keine Transaktion zuzulassen, die illegal ist oder von den Kreditkartenmarken oder der erwerbenden Bank als potenziell schädlich für deren Ansehen oder Wohlwollen angesehen wird. Die folgenden Aktivitäten sind gemäß den Programmen der Kartenmarken verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht vollständig den geltenden Gesetzen für den Käufer, die Ausstellende Bank, den Händler, den Karteninhaber oder die Karten entsprechen.

6. VERSAND

Bitte konsultieren Sie unsere Versandrichtlinien, um die Lieferzeiten und Versandkosten zu erfahren.

7. STORNIERUNG, WIEDERRUF UND RÜCKGABE

Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, eine eingegangene Bestellung teilweise oder vollständig in den folgenden Fällen zu stornieren:

das bestellte Produkt ist nicht auf Lager
keine Zahlung oder nur eine Teilzahlung der Bestellung eingegangen ist. Im Falle der Stornierung einer Bestellung, von der wir nur eine Teilzahlung erhalten haben, wird der gesamte erhaltene Betrag auf das gleiche Zahlungsmittel des Kunden zurückerstattet.
die Bestellung nicht den hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht

Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach deren Aufgabe zu widerrufen oder zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Wiederrufs- und Rückgaberichtlinien.

8. GARANTIE

Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier (Link zum Kontaktformular) oder unter [email protected]. Wir erklären Ihnen, wie Sie die Rückgabe einfach und kostenlos abwickeln können. Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie uns bitte an, um welches Produkt es sich handelt und wie viele Einheiten betroffen sind, und senden Sie uns Fotos der defekten oder falschen Produkte. Auf diese Weise können wir Ihre Reklamation schnell bearbeiten.

Wir akzeptieren Reklamationen für defekte Produkte nur bis 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Nach diesem Zeitraum übernimmt www.gastronomicspain.com keine Verantwortung für Produkte.

Für falsch erhaltene Produkte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier (Link zum Kontaktformular) oder unter [email protected]. Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie uns bitte an, um welches Produkt es sich handelt und wie viele Einheiten betroffen sind, und senden Sie uns Fotos der falschen Produkte. Auf diese Weise können wir Ihre Reklamation schnell bearbeiten.

9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, ist Gastronomic Spain Food Company S.L. übernimmt keinerlei Haftung für folgende Schäden, unabhängig von deren Ursache:

alle Verluste, die nicht auf einen Verstoß Ihrerseits zurückzuführen sind;
Geschäftsverluste (einschließlich Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Verträgen, erwarteten Einsparungen, Daten, Verlust des Firmenwerts oder unnötige Ausgaben); Oder von
alle anderen indirekten Verluste, die für beide Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags über den Verkauf der Produkte zwischen beiden Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

Ebenso beschränkt sie ihre Haftung in folgenden Fällen:

ergreift alle Maßnahmen, um eine getreue Darstellung des Produkts auf www.gastronomicspain.com zu gewährleisten, ist jedoch nicht verantwortlich für geringfügige Unterschiede oder Ungenauigkeiten, die aufgrund mangelnder Bildschirmauflösung oder Problemen mit dem verwendeten Browser oder anderen Ursachen auftreten können Natur.

wird mit größter Sorgfalt vorgehen, um das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, dem mit dem Transport beauftragten Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Wir haften jedoch nicht für die Einhaltung der Lieferzeiten durch das Transportunternehmen, da es sich um eine Dienstleistung handelt, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Im Falle einer Verzögerung aufgrund des Transportunternehmens wird Gastronomic Spain Food Company SL jedoch die von solchen Verzögerungen betroffenen Produkte ersetzen oder zurücksenden.

Im Allgemeinen haftet sie nicht für die Nichteinhaltung oder Verzögerung bei der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, d. h. auf höhere Gewalt, und dies kann der Fall sein Dazu gehören unter anderem:

Streiks, Aussperrungen oder andere Protestmaßnahmen.
Bürgerunruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriff, Krieg (erklärt oder nicht erklärt) oder Bedrohung oder Kriegsvorbereitungen.
Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder jede andere Naturkatastrophe.
Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
oder Gesetze, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde.

Gastronomic Spain Food Company S.L. übernimmt keine Verantwortung für den Missbrauch und/oder die Abnutzung der vom Benutzer verwendeten Produkte. Gleichzeitig übernimmt es keine Verantwortung für eine fehlerhafte Rücksendung des Benutzers. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, das richtige Produkt zurückzusenden.

10. PRODUKTE

Die auf Gastronomic Spain angebotenen Produkte entsprechen der geltenden spanischen Gesetzgebung und den in Spanien geltenden Vorschriften. Gastronomic Spain wird alles tun, um sicherzustellen, dass die fotografischen Darstellungen seiner Produkte die angebotenen Produkte genau wiedergeben. Darüber hinaus ist jedem Produkt eine genaue Beschreibung seiner Hauptmerkmale beigefügt.

11. VERKAUF VON ALKOHOLHALTIGEN GETRÄNKEN

Gemäß der geltenden spanischen Gesetzgebung ist der Verkauf von alkoholischen Getränken an Personen unter 18 Jahren verboten. Gastronomic Spain verkauft Produkte nur an erwachsene Personen (18 Jahre oder älter). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, eine erwachsene Person (18 Jahre oder älter) zu sein und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist erforderlich, um sich zu registrieren und auf GastronomicSpain.com einzukaufen. Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, im Falle von Zweifeln eine Kopie eines gültigen Personalausweises anzufordern.

12. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR

Dem Benutzer wird mitgeteilt, dass er im Falle der Feststellung eines Fehlers bei der Eingabe der für die Bearbeitung seines Kaufantrags auf www.gastronomicspain.com erforderlichen Daten diese ändern kann, indem er über das Kontaktformular Kontakt aufnimmt oder die Kontaktdaten verwendet, die in Klausel eins bereitgestellt wurden, und gegebenenfalls über diejenigen, die zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice eingerichtet wurden. Darüber hinaus können diese Informationen auch vom Benutzer über sein Kundenbereich auf www.gastronomicspain.com korrigiert werden.

In jedem Fall hat der Benutzer vor dem Klicken auf "Mein Konto" Zugang zum Bereich, Warenkorb oder Einkaufswagen, in dem seine Kaufanfragen aufgezeichnet werden, und kann Änderungen vornehmen.

Ebenso wird der Benutzer darauf hingewiesen, die Rechtlichen Hinweise und Allgemeinen Geschäftsbedingungen und insbesondere die Datenschutzrichtlinie zu konsultieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie er sein Recht auf Berichtigung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) und im Gesetz Organisches Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte ausüben kann.

13. ÄNDERUNGEN

Die Informationen auf www.gastronomicspain.com entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt des letzten Updates. Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, die Informationen auf dieser Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen.

Diese Website darf nicht verändert, verändert, modifiziert oder angepasst werden. Gastronomic Spain behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit alle Änderungen und Modifikationen vorzunehmen, die es für angemessen hält, und kann diese Befugnis jederzeit und ohne vorherige Ankündigung in Bezug auf die Verfügbarkeit seiner Produkte und Kampagnen nutzen. Bestellungen, die vor diesen Änderungen und Modifikationen aufgegeben wurden, sind davon nicht betroffen.

Gastronomic Spain behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Bedingungen und Nutzungsbedingungen dieser Website einseitig zu ändern. Eventuelle Änderungen werden zeitnah bekannt gegeben. Die Änderungen der Nutzungsbedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Bestellungen, die vor der Änderung der Nutzungsbedingungen aufgegeben wurden, sind von diesen Änderungen ausgenommen.

14. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die vom Benutzer im Rahmen einer Transaktion auf der Website bereitgestellten Informationen oder personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie oder des Datenschutzes behandelt (sofern vorhanden, in den Rechtlichen Hinweisen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten). Indem der Benutzer auf www.gastronomicspain.com zugreift, navigiert und/oder es nutzt, stimmt der Benutzer der Verarbeitung dieser Informationen und Daten zu und erklärt, dass alle bereitgestellten Informationen oder Daten wahrheitsgemäß sind.

Hier können Sie unsere Datenschutzrichtlinie einsehen.

15. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN UND BENACHRICHTIGUNGEN

Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass der Großteil der Mitteilungen elektronisch erfolgt (per E-Mail oder Hinweise auf www.gastronomicspain.com).

Zu Vertragszwecken erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dieses elektronische Kommunikationsmittel zu nutzen, und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die er elektronisch versendet, den gesetzlichen Anforderungen an schriftliche Form entsprechen. Diese Bedingung beeinträchtigt nicht die gesetzlich anerkannten Rechte des Benutzers.

Der Benutzer kann Mitteilungen senden und/oder sich über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten an uns wenden und gegebenenfalls über das Kontaktformular auf www.gastronomicspain.com kommunizieren.

Ebenso kann der Benutzer, sofern nicht anders vereinbart, über seine E-Mail-Adresse oder die angegebene Postanschrift kontaktiert und/oder benachrichtigt werden.

16. VERZICHT

Kein Verzicht auf ein bestimmtes Recht oder Rechtsmittel oder das Unterlassen der strikten Erfüllung durch den Benutzer einer seiner Verpflichtungen bedeutet einen Verzicht auf andere Rechte oder Rechtsmittel aus einem Vertrag oder den Bedingungen, noch befreit es den Benutzer von der Erfüllung seiner Verpflichtungen.

Kein Verzicht auf eine der vorliegenden Bedingungen oder auf die Rechte oder Maßnahmen aus einem Vertrag wird wirksam, es sei denn, es wird ausdrücklich als Verzicht erklärt, schriftlich festgelegt und dem Benutzer mitgeteilt.

17. NICHTEINHALTUNG

Sollte eine dieser Bedingungen durch einen rechtskräftigen Beschluss einer zuständigen Behörde für nichtig und unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln gültig, ohne dass diese von der Erklärung der Nichtigkeit betroffen sind.

18. GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Bedingungen und alle ausdrücklich in diesen genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Benutzer und in Bezug auf den Kaufgegenstand dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Vereinbarungen oder Versprechen zwischen denselben Parteien.

Der Benutzer und erklären, dass sie der Zustandekunft eines Vertrags ohne Vertrauen in Erklärungen oder Versprechen der anderen Partei zugestimmt haben, es sei denn, dass diese ausdrücklich in diesen Bedingungen erwähnt sind.

19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Der Zugriff, die Navigation und/oder Nutzung von www.gastronomicspain.com und die Kaufverträge für Produkte darüber unterliegen spanischem Recht.

Alle Streitigkeiten, Probleme oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Zugriff, der Navigation und/oder Nutzung von www.gastronomicspain.com ergeben, oder mit der Auslegung und Durchführung dieser Bedingungen oder mit den Kaufverträgen zwischen und dem Benutzer, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Gerichtshöfe.

20. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN

Der Benutzer kann seine Beschwerden, Reklamationen oder andere Kommentare über das Kontaktformular, das am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) bereitgestellt wird, einreichen.

Darüber hinaus stehen den Verbrauchern und Benutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die sie jederzeit über die am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten anfordern können.

Darüber hinaus kann der Benutzer als Verbraucher im Falle einer Kontroverse, die aus dem Abschluss dieses Kaufvertrags zwischen und dem Benutzer entsteht, gemäß der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten eine außergerichtliche Lösung der Streitigkeiten beantragen und die Richtlinie 2009/22/EG geändert wird. Sie können die Plattform der Europäischen Union zur Online-Streitbeilegung hier nutzen.