Desistimiento y Devolución

Política de Desistimiento y Cancelación

Queremos que seas feliz con nuestros productos. Tienes el derecho de desestimar o cancelar tu pedido hasto los 15 días desde su recepción, sin explicación alguna. Te pedimos que solicites la desestimación o cancelación a través de este link o a través de [email protected] antes de finalizar los 15 días. La desestimación o cancelación de tu pedido no lleva ningún coste para tí.

Desistimiento y Cancelación de pedidos sin enviar

Puedes desestimar y cancelar tu pedido antes de que salga de nuestras instalaciones. Te reembolsamos todos los pagos recibido de ti, incluyendo los gastos de envío sin retraso innecesario a partir del día que cancelaste tu pedido. Gastronomic Spain Food Company S.L. hará el reembolso usando la misma forma de pago que usaste para la transacción inicial.

pagos por tarjeta de crédito/debito: se reembolsa a la tarjeta usada
pagos por PayPal: se reembolsa a la cuenta de PayPal usada
pagos por transferencia bancaria: en este caso nos tienes que facilitar un IBAN y BIC al que quieres que reembolsemos el importe ya que por protección de datos no podemos ver los datos de la cuenta desde la cual recibimos la transferencia

Gastronomic Spain Food Company S.L. no cobra ninguna comisión por dichas transacciones. Posibles gastos generados por parte del banco, instituto de credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) o PayPal no corren a cargo de Gastronomic Spain Food Company S.L. y no se nos puede hacer responsables de correr con dichos gastos.

Desistimiento y Cancelación de pedidos enviados

Una vez que se hayan enviado los pedidos aceptamos el desistimiento o cancelación. En el caso de que el pedido se encuentra en tránsito el cliente tiene que esperar a recibir el pedido. Por motivos ajenos a Gastronomic Spain Food Company S.L. las empresas de transporte externos no dejan cancelar un envío en curso sino estan obligado a entregarlo en destino si o si. En tal caso una vez recibido el pedido nos tiene que informar de la recepción del mismo para así Gastronomic Spain Food Company S.L. poder retirar el pedido de la dirección del cliente. El cliente está obligado a asegurar de que el pedido sea devuelto a Gastronomic Spain Food Company S.L. en las mismas condiciones que lo haya recibido. Al no ser así Gastronomic Spain Food Company S.L. se reserva el derecho de hacerle responsable al cliente del daño ocasionado.

Cuando el pedido se haya recibido en las instalaciones de Gastronomic Spain Food Company S.L. de forma correcta y en estado original procederemos al reembolso del importe integro menos los gastos de devolución, cuando éstos hayan sido abonados por la empresa, no más tarde de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Si un pedido se rechaza en la entrega y está devuelto a las instalaciones de Gastronomic Spain Food Company S.L., reembolsaremos el importe integro no más tarde de 14 días desde la recepción del pedido. Nos reservamos el derecho de restar los gastos de envío de la devolución del importe reembolsado.

Gastronomic Spain Food Company S.L. hará el reembolso usando la misma forma de pago que usaste para la transacción inicial.

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Devoluciónes y Cambios

Si quieres devolver uno o varios productos puedes hacerlo a través de este link o a través de [email protected] antes de finalizar los 14 días de haber recibido el pedido.

Por favor envíanos los productos devuelves en su estado original, con los precintos sin dañar y los envases intactos. Si los productos están dañados, los precintos y envases rotos o los productos han sido manipulados de cualquier otra forma, mientras estaban en tu posesión, tienes que asumir el coste de una posible pérdida de valor, es decir no podemos reembolsarte, entero o parcial, el precio que pagaste inicialmente.

Si es posible usa el embalaje original para la devolución y si no una caja que se ajusta al producto y asegura que llegue en perfecto estado.

Lleva el paquete al servicio postal de tu elección o solicitanos que lo recogamos nosotros. Tú te haces cargo de los gastos de envío de la devolución, esos gastos no reembolsamos.

Una vez hemos recibido tu devolución y esta está en su estado original, efectuamos el reembolso del importe de los productos devueltos descontando los gastos de envío correspondientes, en caso de que la devolución se realice con nuestra empresa de transporte.

Gastronomic Spain Food Company S.L. hará el reembolso usando la misma forma de pago que usaste para la transacción inicial.

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pagos por transferencia bancaria: en este caso nos tienes que facilitar un IBAN y BIC al que quieres que reembolsemos el importe ya que por protección de datos no podemos ver los datos de la cuenta desde la cual recibimos la transferencia

Cambios

Solo es posible de realizar la devolución contra reembolso. Si quieres cambiar un producto deberás devolver el producto que quieres cambiar y realizar una nueva compra en gastronomicspain.com

Política de devoluciones:

Gastronomic Spain solo acepta devoluciones hasta 14 días desde la recepción del pedido.
Gastronomic Spain solo puede realizar el reembolso de los productos recibidos en su estado original, con los precintos y envases intactos y sin manipular de ninguna otra forma. Si los productos están dañados, los precintos y envases rotos o los productos han sido manipulados de cualquier otra forma, mientras estaban en posesión del cliente, el cliente tiene que asumir el coste de una posible pérdida de valor, es decir Gastronomic Spain no puede reembolsar, entero o parcial, el precio pagado inicialmente por el producto.
Gastronomic Spain no se hace responsable si los productos recibidos en una devolución y el albarán de devolución efectuado por el cliente no coinciden. Gastronomic Spain solo puede realizar el reembolso por los productos recibidos.
Gastronomic Spain no se hace cargo de los costes de envío de una devolución.
Gastronomic Spain solo reembolsa el importe que pagó el cliente durante la compra ese mismo día por los productos devueltos, ofertas, promociones y descuentos incluidos.
Gastronomic Spain solo realiza devoluciones contra reembolso. No es posible cambiar un producto por otro aunque tienen el mismo importe. Deberá realizar otra compra en gastronomicspain.com

- En caso de que hay un problema con la empresa de transporte y se demora la entrega por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al email [email protected] para que podemos darte una solución. -

¡Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected]! Intentaremos resolverlos lo antes posible.